おもちゃの模型を使った問題解決訓練を開催していると、「問題解決訓練がスムーズに進むチームと、滞ったり、ただただ悩み続けるチームに分かれる」ことが多くあります。
この違いをよく観察すると、それぞれのチームの会話やその進め方に違いがあることが解ったのです。