改善ファシリテーター の極意

会議も、 研修も、 勉強も楽しませる。 これこそが 改善ファシリテーター です。
改善ファシリテーター はコーチングや脳科学と言った人間の心理を理解して、 深層までアプローチします。

集中力を引き出し、 効率を高め、 目的達成までのプロセスを楽しませることが、ファシリテーションの技術であり プロの能力です。
前回は、 記憶力を活性化するお話をしましたが、 今回はそれをサポートする ファシリテーション のおはなしです。

改善ファシリテーター が楽しませるためにしていること

企業研修の目的は、 実は知識を得ると共に行動を起こし成果を出してもらうことです。
そのためには、 研修での学習内容と研修生の過去の経験や知識を紐付け、 研修生が自分の行動へ落とし込むのを促すことが必要です。
そして、 研修講師は研修生の過去の経験や知識を紐付け、 洞察力を働かせ、 伝える内容を研修生に合わせて変えていきます。

研修を進めるにおいて、 リラックスさせることは避けて通れない大切なことです。

なぜリラックスをさせる必要があるか？
様々な理由が挙げられますが、 私は次の 2 つを気にしています。

① 研修中の研修生の姿勢
② 研修中の休憩

『 楽しい 』と感じさせるテクニック

研修において、研修生達が『楽しくない』と感じる理由は

理解できない ＝ つまらない

と感じるからです。

これは、 集中力が途切れることで内容に ”ついてこれていない” 状態です。

逆に、 ”楽しい” とか ”面白い” と感じる時の脳は 「 解りやすい！ 」 と感じています。
これと ”姿勢” がどのように関係しているのでしょうか ？

実は研修中の研修生を見ていると、 背中を丸めて受講している人を多く見かけます。
WEB 研修になると、 画面を見つめてさらに背中を丸めている人も少なくありません。

この状態が長く続くと、

• 肺が押しつぶされている状態が続く。
• 肺に入る空気が減る。
• 血中酸素が減る。
• 脳への酸素供給量が減る。
• 集中力が低下する。

研修中にある研修生が、 血中酸素濃度計を指先に装着して参加してくださったことがあります。

その測定結果は、 周囲の研修生が驚く結果でした。
なんと、 たった 60分 で血中酸素濃度が 4％ も下がっていたのです。
脳は最も酸素を使う臓器にもかかわらず、 血中酸素濃度が低下すると、 そりゃ集中力も続かなくなるわけですね。

なので、 研修ファシリテーターは、 受講生の姿勢にも配りをする必要があるのです。
お笑いを取ったり、 強烈なパフォーマンスで受講生を楽しませることも手ですが、 姿勢 ・ 呼吸 を整え、 リラックスさせ 「 楽しさを感じさせる 」 ことも手なのです。

『 記憶 』に残るテクニック

研修生に研修内容の振り返りをしてもらうとこんなことも解りました。

3通り のパターンにおいて、 実質7時間 の研修を行い、最後に研修内容の記憶量のテストをしました。

これはマインドマップの父、トニーブザン氏より教えてもらった内容です。
適度なアイスブレイク、適度な休憩を取ることにより、記憶が定着しやすいという結果が得られています。

研修は講師によって様々な教え方・楽しませ方があると思いますが、人それぞれやり方があります。

どれが一番良いのか？
どれが自分に合っているのか？

30代後半の頃の私は、 試行錯誤 ・ 手探り状態 で悩み続けていました。
そんな時、トニーブザン氏より 「 学習脳 」 について教わることができ、 この原理原則を成り立たせるよう自分なりの研修ファシリテーションテクニックを編み出したり、 盗みとったり（？？）しました。

もちろん、 インテリジェンス ＋ アカデミック な雰囲気も大切ですが、 面白いとのバランスがメリハリとして現れていいのかなと思っています。